Chez New Victorian, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre produit, nous offrons une politique d'échange et de remboursement flexible, sous certaines conditions :
Échanges :
Les articles peuvent être échangés dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.
Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat pour faciliter le processus d'échange.
Remboursements :
Les remboursements sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial, sous réserve de vérification de la conformité du produit retourné.
Exceptions :
Certains articles tels que les produits personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Les articles en promotion ou soldés peuvent être soumis à des conditions spécifiques. Veuillez vérifier les détails au moment de l'achat.
Processus de Retour :
Veuillez contacter notre service clientèle à newvictorian.fr ou au 06 35 26 76 97 pour initier votre demande de retour.
Suivez les instructions fournies pour retourner votre produit dans les meilleures conditions.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Chez New Victorian, nous nous engageons à offrir un service clientèle de qualité et à garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre achat.
Cette politique est sujette à modification. Veuillez vérifier notre site web pour les mises à jour éventuelles.
